Mehrfach ausgezeichneter Service im Autohaus Hansmann

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EM-Feeling im Autohaus: Geschäftsführer und Inhaber Volker Hansmann (links) und Mitinhaber Holger Habermehl.

Der Kunde steht für das Autohaus Hansmann an erster Stelle, sagt Geschäftsführer und Inhaber Volker Hansmann. Dies dokumentieren die Auszeichnungen eindrucksvoll. So wird zum Beispiel jede Service-Arbeit durch anschließende Kundenbefragung nachbearbeitet und statistisch aufbereitet.

Aus diesem Ergebnis werden ständig Verbesserungen zur Erhöhung der Serviceleistungen und damit der Kundenzufriedenheit abgeleitet und umgesetzt. Das Ergebnis dieser Arbeit kann sich sehen lassen. Zudem werden alle Mitarbeiter regelmäßig nach Hersteller-Vorschrift von Mazda geschult und weiter gebildet. So ist sichergestellt, dass sie immer auf dem Neuesten Stand der Technik sind.

Seit fast 30 Jahren gibt es das Mazda Autohaus Hansmann in Melsungen, das zwei weitere Filialen in Kassel und Bad Hersfeld hat. Um es auf eine breitere Basis und auch zukunftsweisend aufzustellen, wurde die Mitarbeiterbeteiligung eingeführt. Dadurch sind Herr Holger Habermehl und Herr Marco Wicke zu Mitinhabern geworden. Zurzeit sind in Melsungen etwa 18 Beschäftigte für ihre Kunden da.

Es werden selbstverständlich auch Fahrzeuge aller anderen Hersteller nach deren Vorgabe gewartet und repariert. Ein eigener Karosseriebau mit Lackiererei beseitigt auch Unfallschäden zu fairen Preisen. Reifen- und Klimaanlagenservice gehören ebenso zum Angebot wie die direkte Versicherungsabwicklung.

Ein weiterer zentraler Aspekt beim Autohaus Hansmann ist die ACE-Partnerschaft, von der alle ACE-Mitglieder bei Servicearbeiten und Neuwagenkauf profitieren können. HU und AU werden selbstverständlich im Haus durchgeführt. Dem Kunden steht für Servicearbeiten im Haus ein Hol- und Bring-Service zur Verfügung. In der Werkstatt-Wartezone werden Kaffee, Kaltgetränke und die Internetnutzung kostenlos für wartende Kunden angeboten.

Natürlich werden auch Events bei Neuwagenvorstellungen oder Fahrten zur IAA mit Interessenten veranstaltet. In Melsungen stehen ständig etwa 30 Gebrauchtwagen zur Auswahl bereit. Alle Fahrzeuge sind werkstattgeprüft und mit dem Gütesiegel eines unabhängigen Gutachters versehen. Selbstverständlich bekommen alle Fahrzeuge eine Gebrauchtwagen-Garantie von einem Jahr. (ysc)

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