Telefonzentrale bedient VW-Stadt in Randzeiten

Kassel spricht für Baunatal

Baunatal. Wer künftig freitagnachmittags oder samstagvormittags bei der Stadt Baunatal anruft, landet im Servicecenter der Stadt Kassel. Möglich macht das eine jüngst geschlossene Vereinbarung beider Städte über einen gemeinsamen Telefonservice.

Laut Mitteilung der Stadt Baunatal sind die sogenannten Randzeiten betroffen. Dadurch könnten Bürger die Verwaltung besser erreichen. Zunächst komme eine automatische Rufweiterschaltung im Baunataler Rathaus Richtung Kasseler Telefonservice freitags von 14 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 13 Uhr.

„Die Mitarbeiter des Servicecenters nehmen die Telefonate dort während der vereinbarten Randzeiten im Namen der Stadt Baunatal entgegen und geben allgemeine Auskünfte und Hinweise“, heißt es. Die abschließende Bearbeitung verbleibe unverändert bei den Abteilungen der Stadt Baunatal.

Die Weiterleitung der Gespräche zu den Randzeiten soll mit dem Jahreswechsel freigeschaltet werden. In einem weiteren Schritt soll geprüft werden, die Kooperation der Städte auf eine einheitliche Behördennummer 115 auszubauen. (sok)

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