Platz 1 für Möbel Schaumann

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Das erfolgreiche Team des Möbelhauses Schaumann in Kassel.

Das Verkaufshaus an der Knorrstraße belegte mit deutlichem Vorsprung zum ersten Mal den Spitzenplatz beim 4. Kasseler Kundenspiegel, der zehn Einrichtungshäuser vor Ort im Hinblick auf Freundlichkeit, Beratungsqualität und Preis-Leistungs-Verhältnis untersucht und bewertet hat.

Seit mehreren Jahren führt das Institut für Marketing und Marktforschung MF Consulting mit Sitz in Hengersberg/Deggendorf entsprechende Kundenbefragungen durch, die die Grundlage für den Kundenspiegel darstellen. Unter den Einrichtungshäusern konnte sich Möbel Schaumann bei der vierten Auflage dieser Untersuchung klar durchsetzen.

Spitzenreiter bei Freundlichkeit und Beratungsqualität

Sowohl bei der Freundlichkeit (85,7 Prozent Zufriedenheit) als auch bei der Beratungsqualität (86,7 Prozent) positionierte sich Schaumann deutlich vor dem Wettbewerb.

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pdf der Sonderseite 4. Kasseler Kundenspiegel

Die folgenden Einrichtungshäuser landeten bei 81,9 Prozent (Freundlichkeit) und 78,5 Prozent (Beratungsqualität). In der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis erzielte Schaumann unter den Einrichtungshäusern ebenfalls einen Spitzenplatz; nur zwei Abholmärkte haben hier bessere Werte erzielt.

Aus den einzelnen Daten errechnet sich mit 81,2 Prozent der höchste durchschnittliche Zufriedenheitsgrad über alle Leistungsmerkmale.

„Wir freuen uns über dieses Ergebnis, das unsere Firmenphilosophie bestätigt. Auch in Zukunft wollen wir unsere Kunden insbesondere mit Freundlichkeit und Beratungsqualität und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen“, betonen Inhaber Hermann Schaumann und Hausleiter Stephan Siekmann. (nh)

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