Platz 1 für Möbel Schaumann
Kassel. Mit großem Erfolg ins neue Jahr: Möbel Schaumann hat beim fünften Kasseler Kundenspiegel den Spitzenplatz belegt und dabei die Konkurrenz weit hinter sich gelassen.
„Wir sind richtig stolz auf den Sieg“, sagt Falko Strasser, Vertriebsleiter von Möbel Schaumann über das Ergebnis beim Kasseler Kundenspiegel, bei dem elf Einrichtungshäuser aus der Region in den Kriterien Freundlichkeit, Beratungsqualität und Preis-Leistungs-Verhältnis vom Institut für Marketing und Marktforschung mit Sitz in Hengersberg/Deggendorf untersucht worden sind.
Bestwerte bei Freundlichkeit und Beratung
Möbel Schaumann erzielte dabei mit einem durchschnittlichen Zufriedenheitsgrad von 81,9 Prozent das beste Ergebnis. „Ich freue mich besonders, dass wir in der Kategorie Beratungsqualität gewonnen haben. Denn das Kundengespräch üben wir mit unseren Mitarbeitern jede Woche auf’s Neue“, sagt Strasser.
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Einsatz, der sich auch auch im Kundenspiegel zeigt: 86,7 Prozent der Kunden waren zufrieden mit der Beratung im Möbelhaus an der Knorrstraße. Beinahe zehn Prozent Vorsprung vor dem zweiten Platz. Doch nicht nur bei der Beratung, auch in der Kategorie Freundlichkeit landete Möbel Schaumann mit 86,2 Prozent Zustimmung auf dem Spitzenplatz. In Punkto Preis-Leistungs-Verhältnis landete Möbel Schaumann mit 72,7 Prozent und hauchdünnem Rückstand auf Platz zwei.
Sieg soll wiederholt werden
Auf dem Spitzenplatz ausruhen, das will sich keiner bei Möbel Schaumann, schon gar nicht der Vertriebsleiter Strasser: „Unser Anspruch ist es, auch beim nächsten Mal zu gewinnen und die Qualität im Sinne unserer Kunden sogar noch weiter nach oben zu schrauben.“
Die Kunden von Möbel Schaumann können sich also auf die kommenden Monate freuen. (nh)
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