Verbraucher
Die besten Marken in Deutschland 2020: Eine Branche dominiert
Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat die besten Marken Deutschlands 2020 untersucht. Vor allem Spielwarenhersteller überzeugen die Verbraucher.
- Studie stellt die besten Marken in Deutschland 2020 vor.
- Dafür wurden 290.000 Kundenmeinungen eingeholt.
- Ein Spielwarenhersteller wird zum Spitzenreiter gewählt.
Kassel - Abnehmprodukte, Spielwaren oder Zahnpflege: Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat im Rahmen des „Deutschen Kunden-Awards“ in der Erweiterung „Deutschlands beste Marken 2020“ untersucht. Dabei standen 149 Produktsegmente im Fokus.
Die Studie zielt ausschließlich auf Hersteller-Marken ab. Eigenmarken des Handels wurden nicht berücksichtigt.
Deutschlands beste Marken 2020: Lego wird zum Spitzenreiter gewählt
Insgesamt wurden 1.500 verschiedene Marken beurteilt. Für die besten Marken in Deutschland 2020 wurden rund 290.000 Kundenmeinungen in den Kategorien Kundenzufriedenheit, Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis eingeholt. Die Beurteilung fand jeweils auf einer Skala von 1 (sehr schlecht) bis 10 (sehr gut) statt.
In allen Bereichen konnten große Unterschiede festgestellt werden. Acht Marken erreichen einen Kundenzufriedenheits-Score von über neun. Während andere Marken mit einem Wert unter 6,70 abschnitten. Ähnlich verhält es sich im Bereich Qualität. Die schlechteste Marke kam hierbei sogar nur auf einen Wert von 6,35. Spitzenreiter in den Bereichen Kundenzufriedenheit (Score: 9,23) und Qualität (Score: 9,18) wurde die bekannte Marke Lego im Produktsegment „Bauen und Spielfigurensets“.
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— Brick Search (@BrickSearch) October 5, 2020
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Die besten Marken in Deutschland 2020: Studie erfolgte ohne Einbindung der Unternehmen
Beim „Deutschen Kunden-Award 2020/21 - Deutschlands beste Marke“ handelt es sich um eine Online-Befragung. Dabei wurden Verbraucher im Alter zwischen 18 und 77 Jahren befragt. 53 Prozent der Teilnehmer sind männlich und 47 Prozent weiblich. Durchgeführt wurde die Studie von Mai bis August 2020.
Vorab wurde eine Umfrage zur Bekanntheit gemacht, um die 20 beliebtesten Marken herauszufiltern. Dabei erfolgte die Studie eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen. Berücksichtigt wurden jedoch nur Marken, für die mindestens 100 Bewertungen pro Bereich abgegeben wurden.
Kunden-Award 2020: Das sind die besten Marken in Deutschland
Das sind die drei besten Marken in Deutschland 2020 im Bereich „Kundenzufriedenheit“:
| 1. Platz | Lego/Lego duplo (Score: 9,04) |
| 2. Platz | Steiff (Score: 9,04) |
| 3. Platz | Faber-Castell (Score: 9,01) |
Das sind die drei besten Marken in Deutschland 2020 im Bereich „Qualität“:
| 1. Platz | Steiff (Score: 9,13) |
| 2. Platz | Faber-Castell (Score: 8,98) |
| 3. Platz | Zeiss (Score: 8,96) |
Das sind die drei besten Marken in Deutschland 2020 im Bereich „Preis-Leistung-Verhältnis“:
| 1. Platz | Bautz'ner (Score: 8,46) |
| 2. Platz | Hansaplast (Score: 8,36) |
| 3. Platz | Penaten (Score: 8,34) |
(Karolin Schaefer)