„Pünktlich, freundlich, professionell“

Hainan Airlines bekam Anfang des Jahres eine hohe Auszeichnung: Die Gesellschaft wurde als siebente Fluglinie weltweit der fünfte Service-Stern von Skytrax verliehen.

Skytrax ist die weltweit führende Zertifizierungsstelle für die Luftfahrtindustrie. Sie beurteilt weltweit 200 Fluglinien bezüglich ihrer Servicequalität. Fünf Sterne haben unter anderem Singapore Airlines und Qatar Airways. Lufthansa und Air Berlin erhielten vier Sterne.

Hinsichtlich der Sicherheit rangiert Hainan Airlines weit vorn. In der Liste der sichersten Fluglinien der Welt belegt die Gesellschaft Rang elf. Lufthansa ist 19, Air Berlin siebenter. Als sicherste Linie der Welt gilt Qantas.

Von den Passagieren erhält Hainan Airlines fast durchweg gute Noten. Auf Internetportalen, die Meinungen von Fluggästen veröffentlichten, schneiden die Chinesen fast durchweg gut ab. So würden die Flugbegleiter vor dem Flug einzeln vorgestellt und die Waschbecken auf den Toiletten in den Maschinen nach jeder Benutzung gereinigt.

So schreibt „Hank aus Berlin“ zum Beispiel auf „airline-bewertungen.eu“: „Wenn Ihr von Deutschland nach China fliegen wollt, seht zu, dass ihr mit Hainan fliegt. Es geht nicht besser. Ich bin Vielflieger und weiß das einzuschätzen“.

„Striker“ schreibt kurz und bündig: „Pünktlich, freundlich, professionell . . . was will man mehr“.

Martin aus Lengefeld berichtet: „Ich bin von Peking nach Budapest geflogen - der Flug mit Hainan war sehr, sehr schön. Der Service war ausgesprochen gut – man hat sogar einen nassen Waschlappen bekommen! Eine Zahnbürste! Eine Stewardess hat sich beim Start mit mir unterhalten und mir ein bisschen meine Flugangst genommen.“

Von Frank Thonicke

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